鹿楼镇人大开展便民服务中心专项调研

来源：沛县人大网 时间：2026-03-31 访问量：

为进一步强化政务服务监督，推动便民服务中心高效规范运行，近日，鹿楼镇人大组织人大代表调研组，对镇便民服务中心大厅运行及各窗口工作人员在岗履职情况开展专项调研。

调研中，调研组聚焦便民服务中心大厅整体运行、窗口服务质效及工作人员在岗状态，通过实地查看、现场交流、随机抽查等方式，逐一走访社保、医保、民政、违章处理等服务窗口，细致查看窗口设置、办事流程公示、便民服务设施配备等情况，现场了解工作人员业务办理效率、服务态度等内容；同时深入相关业务科室，重点督查工作人员到岗在位、履职尽责情况，排查是否存在脱岗离岗、在岗不履职等问题，全面掌握政务服务工作开展实际。

调研过程中，镇便民服务中心整体运行有序，各窗口工作人员大多能严格遵守工作纪律，精神饱满在岗履职，耐心为群众办理各类业务，政务服务工作扎实推进。针对调研中发现的个别窗口资料公示不够细致、部分办公区域细节管理不足等问题，调研组现场提出整改建议，明确整改要求。

镇人大负责同志指出，便民服务中心是服务群众的重要阵地，工作人员在岗履职情况直接关系群众办事体验和政府形象。下一步，镇人大将常态化开展此类调研活动，持续紧盯便民服务中心运行及工作人员履职情况，督促相关部门健全管理制度、优化服务流程、提升服务能力，切实打通服务群众“最后一公里”，不断增强群众的获得感与满意度。

（徐忠超 田灿灿）

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